De komst van het internet heeft het enerzijds makkelijker dan ooit gemaakt om in contact te komen met je klanten. Anderzijds is het juist een veel grotere uitdaging. Er zijn immers ontzettend veel kanalen beschikbaar en via welke weg kun je het best in contact komen (zijn) met je (potentiële) klanten? In de afgelopen jaren heb ik heel wat oplossingen bekeken en getest. In die jaren bleef ik steeds terugkomen bij Help Scout. De laatste tijd begon ik me echter steeds meer af te vragen in hoeverre het een oplossing bood ten opzichte van de kosten die het met zich